Czym jest FBA, czyli Fulfillment by Amazon? Dowiedz sie, jak zacząć sprzedawać w tym modelu biznesowym

Sprzedaż towarów za pośrednictwem stron internetowych zyskuje na popularności, a takie serwisy jak Amazon dominują na światowych rynkach i oferują dostęp do nowych klientów. Amazon zapewnia nie tylko możliwość sprzedaży swoich produktów w stosunkowo nieskomplikowany sposób, lecz także przydatne, dodatkowe funkcje. Jedną z nich jest program FBA. Co kryje się za tym skrótem i na jakiej zasadzie działa Fulfillment by Amazon? Sprawdź, dla kogo taka opcja jest najkorzystniejsza i jakie są koszty zapisania do tego programu.

Czym jest model FBA na Amazonie?

Platforma Amazon to popularny marketplace, gdzie sprzedawać mogą zarówno duże, jak i małe firmy, korzystając z oferowanych przez platformę dedykowanych rozwiązań. Jednym z nich jest program Fulfillment by Amazon, w skrócie FBA — to narzędzie pozwalające zarządzać zamówieniami oraz magazynować towary za pośrednictwem Amazon, korzystając przy tym z oferowanych rozwiązań logistycznych serwisu: magazynów, struktur wysyłki, jak i zasobów ludzkich.

Fulfillment by Amazon to usługa, w ramach której sprzedawcy mogą przechowywać swoje produkty w magazynach Amazonu, KTÓRY NASTĘPNIE zajmuje się ich wysyłką do klientów, obsługą zwrotów i obsługą klienta. Dzięki FBA sprzedawcy mogą skupić się na rozwoju swojego biznesu, a Amazon zajmuje się logistyką. Program FBA pozwala na optymalizację oraz usprawnienie procesów magazynowania, jak i wysyłki towarów.

Dlaczego warto skorzystać z opcji Fulfillment by Amazon?

FBA to kompleksowa usługa, którą można dowolnie personalizować według potrzeb firmy i wybranego planu sprzedażowego. Obejmuje magazynowanie towaru, szybką wysyłkę i obsługę zwrotów. Można ją dowolnie modyfikować do oczekiwań i możliwości sprzedawcy. Usługa Fulfillment by Amazon pozwala zaoszczędzić czas, a także rozwijać firmę niższym kosztem.

Amazon to nie tylko strona internetowa, to również magazyny i centra logistyczne, które zajmują się realizacją i dystrybucją zamówień. Program Fulfillment by Amazon został stworzony dla osób, które chcą, żeby ich sklep online stał się częścią tej samej machiny. FBA to kompletowanie, pakowanie i wysyłanie zamówień oraz obsługa zwrotów, magazynowania i utylizacji towarów. Każdy, kto chce dołączyć do programu FBA, może przechowywać swoje towary w centrach realizacji zamówień Amazon, a także zlecać kompletowanie, pakowanie i wysyłanie towarów. Dzięki czemu firma nie musi zatrudniać dodatkowych osób do obsługi klienta i zarządzania zamówieniami.

Usługa została zaprojektowana w taki sposób, żeby każdy sprzedający miał pełną kontrolę nad posiadanym towarem — pomagają w tym dedykowane narzędzia. Korzystanie z opcji zarządzania zapasami, czyli ze specjalnego narzędzia dostępnego na koncie sprzedającego, pozwala wystawiać produkty, tworzyć plany wysyłki, wysyłać i monitorować przesyłki oraz usuwać zapasy z centrów logistycznych Amazon.

Do obsługi stanu zapasów służy panel efektywności zapasów pozwalający przenosić i reorganizować magazynowany towar — zarządzać jego nadmiarem, monitorować długość przechowywania zapasów, a także usuwać zapasy nieprzypisane.

Warto dobrze się zapoznać z tym narzędziem i śledzić dostępne wskaźniki zapasów — każdy sprzedający ma do dyspozycji statystyki podsumowujące działalność na koncie. Jeśli wskaźnik jest niski, mogą pojawić się dodatkowe opłaty okazjonalne albo nawet ograniczenie w możliwości wysyłania większej ilości zamówień.

Dla kogo jest ten model sprzedaży?

Sprzedaż online wymaga dobrych zdolności organizacyjnych i logistycznych. Dla nowych firm na rynku, małych przedsiębiorstw i jednoosobowych działalności to duże wyzwanie. Program Fulfillment by Amazon powstał z myślą o takich przedsiębiorcach. Zapisując się do niego, każdy sprzedający zyskuje dostęp do zasobów firmy Amazon, czyli centrum logistycznego, magazynów, sprawdzonych procesów wysyłkowych i zasobów ludzkich. To jednak nie wszystko.

Firma zyskuje także dostęp do bezpiecznej platformy z możliwością utworzenia sklepu i korzystania ze sprawdzonych narzędzi promocyjnych. Organizacja pracy w firmie nie spoczywa już wyłącznie na barkach właściciela firmy. To tańsza alternatywa zlecania zadań dodatkowym pracownikom bądź firmom zewnętrznym. Nie wymaga wykupienia osobnej domeny, opłacania moderacji strony, a także indywidualnej wysyłki i dostawy towarów.

To również ciekawe rozwiązanie dla osób wybierających sprzedaż swoich produktów, na przykład rękodzieła, jako dodatkowego źródła dochodu. W ten sposób zyskują łatwy i w atrakcyjny cenowo dostęp do rynku zbytu.

Fulfillment by Amazon to znakomite rozwiązanie dla wszystkich małych firm, które planują ekspansję, ale nie dysponują wystarczającym budżetem na wykupienie miejsca magazynowego lub nie są pewne, czy zwiększona sprzedaż przyniesie zyski. Korzystając programu FBA, można w razie konieczności wyprzedać towar po niskich cenach lub zutylizować go niewielkim kosztem. W przypadku planów likwidacji firmy lub czasowego zawieszenia działalności, magazynowanie w siedzibie Amazon umożliwia długoterminowy najem.

Program Fulfillment by Amazon powstał z myślą o tych, którzy chcą korzystać z usług zaufanego, sprawdzonego partnera oferującego wsparcie logistyczne, ale także dostęp do dużego grona potencjalnych klientów.

Sprzedawca zyskuje także dostęp do raportów sprzedaży na Amazon i aktualnych informacji o decyzjach, preferencjach i upodobaniach konsumentów, na których można opierać swoje przyszłe i obecne działania promocyjne. Korzystanie z narzędzi oferowanych przez stronę Amazon to okazja do podszkolenia swoich umiejętności marketingowych i doskonalenie swojej oferty.

Opłaty dla sprzedawców korzystających z programu FBA

Fulfillment by Amazon jest usługą, która posiada wiele funkcji, jednak sprzedawcy mają pełną dowolność w wyborze tych, z których chcą korzystać. Pozwala na swobodne dopasowywanie programu do własnych potrzeb lub możliwości finansowych. Wszystkie działania w ramach FBA są płatne, ale cennik jest stosunkowo przejrzysty. Wyróżnić można dwa rodzaje opłat za realizację usług — standardowe lub okazjonalne.

Jakie są opłaty standardowe w sprzedaży FBA?

Koszty standardowe obejmują opłaty za przechowywanie produktów w magazynie i obsługę zamówień. W koszty realizacji zamówień wlicza się kompletowanie i pakowanie paczek, jak również wysyłka. Opłaty standardowe obejmują też koszty obsługi klienta, nadzór nad zamówieniami i obsługę zwrotów.

Należności za magazynowanie pobierane są za przechowywanie produktów w centrum logistycznym Amazon, a ich wysokość obliczana jest na podstawie średniej dziennej ilości zapasów mierzonej w metrach sześciennych. Zapłatę za realizację zamówień oblicza się za pomocą specjalnego kalkulatora FBA. Kwotę otrzymuje się po dodaniu do siebie kosztów za kompletowanie i pakowanie zamówień, wysyłkę, obsługę klienta i zwroty produktów — liczoną od każdej sztuki towaru.

Jakie są opłaty okazjonalne w FBA?

Opłaty okazjonalne dotyczą usług dodatkowych, na przykład należności za magazynowanie długoterminowe. Oblicza się je co miesiąc dla wszystkich produktów przechowywanych w centrum logistycznym Amazon. Magazynowanie długoterminowe rozumiane jest jako przechowywanie towaru przez więcej niż 365 dni. Żeby uniknąć takiego zobowiązania, warto dobrze przeanalizować zapotrzebowanie rynku na dane towary i utrzymywać odpowiedni stan zapasów w magazynie.

Jeśli klient zwraca zamówienie, przy którym serwis Amazon gwarantował bezpłatny zwrot, to sprzedający opłaca koszty obsługi tego zwrotu. Dodatkowa opłata może się też pojawić za utylizację zwrotów lub towarów, a koszt utylizacji jest liczony od każdej zutylizowanej sztuki.

Kolejnym nadprogramowym wydatkiem jest również etykietowanie lub dodatkowe zabezpieczenie przesyłki przed wysyłką, jeśli sprzedający nie zabezpieczył wystarczająco swojego towaru lub nie dopilnował wszystkich formalności. Towar powinien trafiać do magazynu w idealnym stanie, dobrze opisany i gotowy do wysyłki.

Co to jest Fulfillment by Amazon Easy Start?

Wśród nadprogramowych kosztów może się też pojawić specjalny program podlegający pod Fulfillment by Amazon. Pakiet FBA Easy Start to wersja FBA, która ułatwia rozwijanie biznesu na rynku europejskim. Oferuje darmową rejestrację identyfikatorów VAT i skorzystanie z 24-miesięcznej usługi wypełnienia zeznań podatkowych. Easy Start obejmuje także przetłumaczenie karty produktów, oraz szansę na rozwijanie swojej działalności dzięki opcji Sponsored Products. Koszt uczestnictwa w tym pakiecie to 165,91 zł bez VAT plus opłaty za sprzedaż.

Program Fulfillment by Amazon działa jak program partnerski. Każda firma, która zdecyduje się do niego dołączyć, zyskuje szansę na rozwijanie swojej działalności. FBA to magazynowanie, kompletowanie i wysyłanie zamówień poprzez sprawdzone i dobrze rozwinięte sieci realizacji w Polsce oraz za granicami kraju. To szansa na dotarcie do nowych klientów, na zwiększenie zysków i outsourcing części zadań. Rozwiązanie sprawdzi się zarówno u doświadczonych sprzedawców, jak i osób, które dopiero uczą się podstaw e-commerce.

Jakie są zalety korzystania z FBA?

Korzystanie z usługi Fulfillment by Amazon (FBA) ma wiele zalet dla sprzedawców, w tym:

1. Łatwe zarządzanie zapasami: FBA umożliwia przechowywanie produktów w magazynach Amazonu, co pozwala na łatwe zarządzanie zapasami i uniknięcie problemów związanych z brakiem miejsca do przechowywania towarów.
2. Szybsza dostawa: Dzięki temu, że Amazon zajmuje się wysyłką zamówień, klienci mogą otrzymać produkty szybciej, a sprzedawcy mogą zaoferować darmową dostawę dzięki programowi Amazon Prime.
3. Obsługa zwrotów i obsługa klienta: Amazon zajmuje się także obsługą zwrotów i obsługą klienta, co pozwala sprzedawcom zaoszczędzić czas i energię potrzebną do rozwiązywania problemów związanych z reklamacjami.
4. Większa widoczność produktów: Produkty przechowywane w magazynach Amazonu są oznaczone jako "Fulfilled by Amazon", co pozwala na większą widoczność i łatwiejsze znalezienie ich przez klientów.
5. Globalna sprzedaż: FBA pozwala na sprzedaż produktów na różnych rynkach, co umożliwia sprzedawcom ekspansję swojego biznesu na nowe rynki z minimalnymi kosztami logistycznymi i administracyjnymi.